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怎樣增加客戶對網站的可信度?

情景再現

“要想我們相信你,請拿出證據?!?/p>


10條規(guī)范插圖2


1.用證據來證明所說的一切

說服力的核心問題是信任。要想讓別人相信你所說的一切,最簡單的方法就是拿出證據。在營銷型網站策劃中,要充分展示那些可以用來證明自己的證據。

這些證據包括但不限于以下內容:成功案例、客戶評價、榮譽證書、專利證書、檢測報告、名人參觀、獲獎記錄、銷售記錄,權威媒體報道等。

其實能想到的,可以用來作為證據的內容有很多。在為客戶服務的過程中,我發(fā)現當需要這些東西的時候,往往并不是很順利就能拿到。比如,最常見的社會證據——成功案例和客戶評價。

當向客戶提出要了解他們的成功案例的時候,大多數客戶只能提供一個客戶名單,沒有詳細資料。而像樣的客戶評價更是很少有企業(yè)能夠立刻拿出來。因為這些企業(yè)平時并沒有養(yǎng)成收集成功案例和客戶評價的習慣。

成功案例和客戶評價需要企業(yè)在生產和服務過程中有意識地不斷積累,如果平時不注意收集整理這些資料,又很難在短時間內獲得,那么在需要的時候,很多企業(yè)只能著急到處拼湊。


規(guī)范5


2.保持營銷意識,積極收集素材

在日常經營活動中應該時刻保持營銷意識,及時用文字、圖片和視頻記錄下企業(yè)成長中發(fā)生的各種事情,挖掘其中可以用來營銷的內容,讓營銷部門的同事有更多可以利用的素材。

關于營銷或宣傳的意識,我有兩次印象深刻的經歷。第一次,剛畢業(yè)工作不久,我被臨時安排拍攝公司舉行的員工運動會的現場照片。當我拿起相機的時候,正在舉行拔河比賽。我試著從不同角度拍了幾張照片。這還是一場冠軍爭奪賽,競爭非常激烈,兩個隊都全力以赴地拼命拉繩。場地兩邊的助威聲,吶喊聲此起彼伏。眼看其中一隊即將去的勝利,突然,站在最前面的一名隊員滑到,坐在了地上,但是紅繩并未過線,比賽繼續(xù)。緊接著同一隊又有一人隊員滑倒,但是,他們都沒有放棄,坐在地上更加拼命地拉繩,邊拉繩邊吼叫著,竭盡全力想保住剛剛好不容易獲得的優(yōu)勢。在這個關鍵時刻,兩隊的拉拉隊員跨過了場地邊線,在隊員們的耳邊更加拼命地喊:“加油!加油!”。整個場面沸騰了。我也情不自禁地加入其中,把拍照的事情忘得一干二凈。

這時宣傳辦公室的主管把我拽了出來對我大喊:“拍照!拍照呀!”。我才恍然大悟,趕緊抬起相機準備拍照。但是,在我按下快門之前,比賽已分出勝負,激烈的場面很快就消失了e觀眾用眼睛觀看比賽,攝影師用相機觀看比賽,這就是拍照意識。

第二次是在我的線下網絡營銷研討班上。開辦第三期研討班的時候,來參加研討班的學員遠遠超出預期數量,幾乎是計劃的兩倍。我們把所有人的桌子都移出教室后,還是有人不得不站在教室門口聽課,場面非常鼓舞人心。實際上,開課前怕教室不夠大,已經拒絕了很多經人介紹想來聽課的學員。

每當想跟朋友分享這個榮耀時,不得不放棄這個想法,因為但是并沒有拍下照片或者視頻。我所說的內容,沒有相應的證據證明。

大多數人都不喜歡吹牛的人。如果要描述自己非常棒的經歷,又不能提供有力證據,就很容易被人認為在吹牛,并失去對你的信任。

記住,為你要策劃的營銷型網站所要表達的內容找到充足的證據,這是營銷型網站的第五條規(guī)范。

本文內容摘取于《網站說服力:營銷型網站策劃》,僅供學習參考用途!





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