下面看一組案列，體驗(yàn)這個(gè)測(cè)試過(guò)程。

1.任務(wù)測(cè)試案例一

圖3-1是某個(gè)網(wǎng)站的首頁(yè)截屏，請(qǐng)看圖回答以下問(wèn)題。

問(wèn)題一：這個(gè)網(wǎng)頁(yè)屬于哪家網(wǎng)站？

答案是：“簡(jiǎn)節(jié)辦公”。這個(gè)很容易回答，因?yàn)樵诰W(wǎng)站的左上角有一個(gè)“簡(jiǎn)節(jié)辦公”的標(biāo)志。

問(wèn)題二：網(wǎng)站提供什么服務(wù)或產(chǎn)品？

“稍等，這家公司的網(wǎng)站是做復(fù)印機(jī)租憑的”。

這個(gè)問(wèn)題回答起來(lái)不像第一個(gè)問(wèn)題那樣簡(jiǎn)單。因?yàn)轫?yè)面上沒(méi)有顯而易見(jiàn)的關(guān)于“復(fù)印機(jī)租憑”的文字、圖片或者視頻。只有注意到導(dǎo)航才能看到“復(fù)印機(jī)租憑”的相關(guān)文字。

問(wèn)題三：為什么要在這家網(wǎng)站租憑復(fù)印機(jī)？

請(qǐng)?jiān)谶@里暫停，并回到上一頁(yè)的案例圖中，嘗試尋找這個(gè)問(wèn)題的答案，然后看下一段文字。

答案是：“全城多網(wǎng)點(diǎn)，4小時(shí)內(nèi)快速送達(dá)。零風(fēng)險(xiǎn)租機(jī)，100%全新機(jī)，配件耗材免費(fèi)，免費(fèi)維修，4小時(shí)解決故障，免費(fèi)提供備用機(jī)，節(jié)省超過(guò)30%”

你所獲得的答案和上面的意思相同嗎？

也有可能你忽略了在第一屏底部的一行文字。

即時(shí)是這樣，也沒(méi)有關(guān)系。如果真的忽略了這行文字，那不是你的錯(cuò)。這行字是網(wǎng)站希望你看到的，但是你沒(méi)有看到，說(shuō)明網(wǎng)站做得不夠好。

“一切的問(wèn)題都是網(wǎng)站的問(wèn)題”這是在進(jìn)行任務(wù)測(cè)試是的良好心態(tài)。

2.任務(wù)測(cè)試案例二下面再來(lái)看第二各測(cè)試案例。

請(qǐng)看圖3-2，來(lái)回答以下問(wèn)題。

問(wèn)題一：這個(gè)網(wǎng)頁(yè)屬于哪家網(wǎng)站？

答案是：“多利多”，這個(gè)很容易回答。因?yàn)樵诰W(wǎng)站的左上角有一個(gè)“多利多”標(biāo)志。

問(wèn)題二：這個(gè)網(wǎng)站是提供什么服務(wù)或產(chǎn)品？

答案是：“賭石”，回答這個(gè)問(wèn)題一點(diǎn)也不難，因?yàn)樵诰W(wǎng)站標(biāo)志的后面有一句話“北京賭石翡翠原石第一站”。

問(wèn)題三：為什么要在這家網(wǎng)站賭石？

這個(gè)問(wèn)題就不是那么容易了。

3.任務(wù)測(cè)試案例三

繼續(xù)第三個(gè)任務(wù)測(cè)試案例，看圖3-3同樣回答三個(gè)問(wèn)題。

問(wèn)題一：這個(gè)網(wǎng)頁(yè)屬于哪家網(wǎng)站？

答案是：“汽修培訓(xùn)網(wǎng)”，這個(gè)很容易回答。因?yàn)樵诰W(wǎng)站的左上角有一個(gè)“汽修培訓(xùn)網(wǎng)”的標(biāo)志。

問(wèn)題二：這個(gè)網(wǎng)站是提供什么服務(wù)？

答案是：“找汽修學(xué)校，汽修培訓(xùn)中介服務(wù)”，回答這個(gè)問(wèn)題一點(diǎn)也不難，因?yàn)榫W(wǎng)站標(biāo)志的后面有“一分鐘輕松找對(duì)汽修學(xué)校，并且節(jié)約學(xué)費(fèi)10%~20%這樣一行文字”。同時(shí)在網(wǎng)頁(yè)上還有兩個(gè)非常清晰的“找汽修學(xué)?！薄ⅰ捌迣W(xué)校招生”的標(biāo)題和按鈕，如圖3-4所示。

問(wèn)題三：在這家網(wǎng)站找汽修學(xué)校有什么好處？

回答這個(gè)非常容易。

不僅可以從網(wǎng)站的宣傳語(yǔ)“一分鐘輕松找對(duì)汽修學(xué)校，并且節(jié)約學(xué)費(fèi)10%~20%”中理解到。標(biāo)題的下面還有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的列表回答這個(gè)問(wèn)題。顯而易見(jiàn)，第三個(gè)的答案是“節(jié)約時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用，享受優(yōu)惠”，如圖3-5所示。

三個(gè)案例任務(wù)測(cè)試結(jié)果有很大不同。有的網(wǎng)站非常容易回答問(wèn)題，而有的網(wǎng)站卻不能。為什么呢？

測(cè)試中發(fā)現(xiàn)第一個(gè)問(wèn)題“這個(gè)網(wǎng)頁(yè)屬于哪家網(wǎng)站？”所有的網(wǎng)都能非常容易回答。而且能答出的原因是相同的——在網(wǎng)頁(yè)左上角有一個(gè)標(biāo)志，如圖3-6所示。

第二問(wèn)題“這個(gè)網(wǎng)站提供什么服務(wù)？”，案例二和案例三能快速回答，而案例一則不能。這又是為什么呢？比較圖3-7發(fā)現(xiàn)案例而和案例三有一個(gè)共同之處——網(wǎng)站標(biāo)志之后都有一句網(wǎng)站宣傳語(yǔ)。

從上面的分析不難看出，那些能回答問(wèn)題的網(wǎng)站都有一些特定的元素。網(wǎng)站能回答用戶(hù)想知道的問(wèn)題，所以變得更容易讓人理解。這樣的網(wǎng)站更有說(shuō)服力。

在回答第三個(gè)類(lèi)似于“和這家網(wǎng)站合作有什么好處？”的問(wèn)題時(shí)，有的一眼就能看出來(lái)，而且非常清晰，就像第三個(gè)案例；有的雖然能找到，但是并不容易，就像第一個(gè)案例；有的幾乎找不到答案，就像第二個(gè)案例。

對(duì)于第二個(gè)案例，也許你會(huì)說(shuō)：“如果在網(wǎng)站上，繼續(xù)往下翻，則可能會(huì)找到答案”。對(duì)于一個(gè)有說(shuō)服力的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，它應(yīng)該做到第一屏就將必要的信息快速傳達(dá)給訪客。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)很殘酷。就像電視一樣，當(dāng)用戶(hù)看不到喜歡的電視節(jié)目時(shí)，就會(huì)立即換臺(tái)。通常用戶(hù)是帶著一定目的來(lái)到網(wǎng)站的，如果沒(méi)有看到吸引他的內(nèi)容，那就沒(méi)有繼續(xù)往下閱讀。

在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站上，第一屏就應(yīng)該將產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)展示出來(lái)。顯然，那個(gè)“賭石”的案例沒(méi)有做到這一點(diǎn)。而“復(fù)印機(jī)租憑”案例雖然能做到，但是信息傳達(dá)的效率并不高。

在本書(shū)后續(xù)章節(jié)中，將詳細(xì)介紹營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站應(yīng)該具有哪些必備的要素，以及營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站應(yīng)該遵守的規(guī)范。在這些規(guī)范的要求下，那些具備相關(guān)要素的網(wǎng)站能夠更高效地向訪客傳達(dá)信息，獲得用戶(hù)的信任，并最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站目標(biāo)。

本文內(nèi)容摘取于《網(wǎng)站說(shuō)服力：營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站策劃》，僅供學(xué)習(xí)參考用途！