預置的引導頁還有一個可用性的問題----它要求用戶提前做功課---用戶需要耐心的讀完所有的信息并要嘗試記住這些內容。即使用戶決定仔細閱讀這些說明，但往往也在關閉這些頁面的瞬間就忘掉所有剛才閱讀的內容（因為很不幸，我們的短期記憶不能記住太多的信息）

 

　　在用戶還沒有見過應用或網(wǎng)站前就期望他們每一個功能顯然很過分

 

　　新用戶不注冊你的產(chǎn)品，是因為他們僅對學習產(chǎn)品的界面感興趣，他們注冊，是因為他們對你的產(chǎn)品所承諾的服務所帶來的價值感興趣。

 

　　基于情境（或是及時）的引導方式是靜態(tài)引導頁面一種很好的替代方式。它總是在恰當?shù)臅r機提供有用的信息給用戶：即在流程中具體的某個時刻給用戶一些引導，且僅提供在該時刻交互所需要的內容。這種簡單有效的設計技巧可以被運用到許多不同的地方：

 

　　示例數(shù)據(jù)。如，”歡迎界面”是用戶看到任務管理應用Trello第一眼會看到的界面，該界面不僅有系統(tǒng)默認的一些未完成條目，還提供了對每個條目進行交互或功能的解釋。這種方式為用戶提供了比靜態(tài)頁面更加高效的學習方法。

 

　　用戶可以讓輕松快速的訪問Trello，該界面向用戶展示了產(chǎn)品實際的界面。

 

　　突出重點的提示。可以在安卓系統(tǒng)的YouTube應用找到該類基于情境的提示。應用最將提示的數(shù)量壓縮到最少，以將用戶的注意力集中在一個、且優(yōu)先級相對較高的操作上。它運用了遮罩的方式為用戶解釋那些不常見的交互行為，這些提醒僅在新用戶第一次進入時出現(xiàn)，并且僅當用戶首次進入應用的相關模塊才顯示，一次僅顯示一個。

 

 

　　嘗試將首次使用的空白狀態(tài)作為引導體驗的一部分內容是大多數(shù)網(wǎng)站及應用提供價值的所在，這也正是它們被使用的原因----內容！因此，需要更為嚴謹?shù)乃伎既绾卧O計空白狀態(tài)頁面，即用戶看不到/沒有創(chuàng)造任何內容的那些地方。

 

　　在空白狀態(tài)的頁面中嵌入用戶引導是很自然的事情，相較于對空白頁面放任不管，其實可以好好有效的利用這個頁面去引導、教育及提示用戶。

 

　　處理好空白狀態(tài)會有柳暗花明的效果鼓勵用戶與產(chǎn)品進行交互：

 

　　設置符合用戶預期的反饋結果使用戶感到舒適。

 

　　提供明顯的到達下一步驟的方法。

 

　　技巧：運用“顯示---或---告知的方式”來提供信息，“顯示”指描述用戶當前具有預置內容的頁面，“告知”即提供解釋該情況的內容。

 

　　4.顯示成功反饋

 

　　當用戶獲得第一個小成功時，要讓你的用戶感覺到棒棒噠用戶完成一項重要任務的時刻是建立產(chǎn)品與用戶之間積極情感橋梁的好機會，這是讓用戶知道他們在學習與執(zhí)行的過程中做的很好：與用戶一起慶祝成功如，通過網(wǎng)頁收發(fā)郵件的產(chǎn)品MailChimp就通過出乎意料的幽默方式以及在整個流程中積極的反饋來鼓勵用戶書寫他們的第一封郵件并制定發(fā)送計劃

 

　　技巧：運用成功反饋是展示產(chǎn)品個性的好機會。

 

　　權衡所有內容指標對審查當前引導方式是否成功以及找出需要改進的地方非常重要。因此需要建立一種長期有效的度量指標并持續(xù)不斷的收集相關數(shù)據(jù)。在開始任何新的引導設計之前，你應當反問自己“該項目將如何增強現(xiàn)有的度量標準？”

 

　　獲得靈感設計師創(chuàng)立的網(wǎng)站上有許多現(xiàn)有引導設計體驗的資源。他詳細的描述了一些受歡迎的應用引導設計的流程，為設計師們展示了那些最成功的應用是如何留住用戶的。

 

　　總結：網(wǎng)站建設中引導可幫助產(chǎn)品成功也可能毀了產(chǎn)品。在引導設計之前，想一想用戶首次使用的體驗會是什么樣的，思考這些首次使用的體驗來幫助用戶改善他們的生活---這些強調的內容不應僅僅是讓新用戶去到處點擊或者熟悉界面，而是幫助他們運用你的產(chǎn)品來達到他們的目的。因為我們是商業(yè)設計師，商業(yè)設計師要站在公司的角度去思考問題，我們通過用戶體驗優(yōu)化主要解決兩個問題，一個是商機，一個是品牌.怎么樣通過設計讓用戶行為路徑變短變效率，直接影響用戶的留存，這個產(chǎn)品的體驗好與不好影響著品牌在用戶心中的印象.之前在做UI設計師的時候一直都沒有思考過關于品牌對于一個設計師關聯(lián)到底有多大，移動端上的產(chǎn)品不像很多實體，實體產(chǎn)品主要是依靠它的廣告，實體店，質量，價格，包裝，功能和使用等來給用戶建立品牌形象的.而移動端，主要依靠這個產(chǎn)品的內容，或是一個完整的操作流程的體驗結合線下來體驗的.體驗的好與不好直接會和商機和品牌形象聯(lián)系上.

 

　　商機：優(yōu)化操作步驟，提高效率，提高轉換率例接送機簡表單設計

 

　　品牌：提高用戶對品牌的認知，愉悅的用戶體驗會給用戶留下深刻的品牌印象及信任感.

 

　　戰(zhàn)略層：產(chǎn)品的目標方向，想要用戶在產(chǎn)品上做什么事情，帶來的收益是什么

 

　　范圍層：產(chǎn)品整體的功能類別，圍繞著戰(zhàn)略層這個產(chǎn)品都該有哪些功能

 

　　結構層：根據(jù)戰(zhàn)略目標以及功能思考產(chǎn)品核心功能應該在哪里出現(xiàn)，以及大致的體驗流程

 

　　框架層：頁面的具體功能擺放，信息布局，整體頁面交互流程

 

　　表現(xiàn)層：頁面最終給用戶呈現(xiàn)的視覺效果